快遞是否有送貨上門的義務

　　#快遞是否有送貨上門的義務#日前，一則“快遞是否有送貨上門的義務”引發關注。據悉，很多人都有購物的經曆，免不了快遞的接收與發送。也肯定會遇到各種快遞的問題，放在門衛或快遞櫃成了常態，那對於送貨上門來說快遞是否有義務呢?

　　一般來說，快遞公司必須送貨上門。《快遞暫行條例》第二十五條　經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當麵驗收。收件人或者代收人有權當麵驗收。

　　情況一：收貨地址在配件範圍內，快遞員拒絕送貨上門的話，可以撥打快遞客服投訴快遞員。貨物是不會寄回給發件人的。

　　情況二：收件地址不在快遞網點的配送範圍之內，收貨人不去取貨的話快遞公司會聯係發貨人再做處置。至於郵費和收貨人的損失需要發貨人和收貨人協商解決。

　　自取方式主要適用於以下幾種情況：

　　a) 投遞2次仍無法投遞的快件，可由收件人到指定地點自取;

　　b) 相關政府部門(如海關、公安等)提出要求的，可由收件人到指定地點自取。

　　c) 收件地址屬於尚未開通快遞服務的區域，通過與寄件人協商，可采用收件人到指定地點自取的方式。

　　如果快遞員未經收件人允許擅自把快件放在代收點或者代收櫃也是違反規定的，也可以投訴。